Preguntas frecuentes
Se envía en 2 días hábiles después del pedido. Las placas militares y para personal de primera respuesta se envían en 3 días hábiles. El costo de envío y el impuesto de Texas se calculan al pagar en la tienda.
Tiempos y envíos
¿Cuánto tarda en salir mi pedido?
Se envía en 2 días hábiles después del pedido. Las placas militares y para personal de primera respuesta se envían en 3 días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes.
¿Los pedidos a El Paso y Las Cruces salen antes?
Los pedidos que van a códigos postales del área de El Paso y Las Cruces (798, 799, 880) salen un día hábil antes, sin costo.
¿Se puede enviar al siguiente día hábil?
En la página del producto en la tienda puede agregar el envío al siguiente día hábil. El precio aparece ahí mismo.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío y el impuesto de Texas se calculan al pagar en la tienda. Enviamos a todo Estados Unidos por USPS.
¿Tienen tienda o local en El Paso?
No. Trabajamos solo en línea y todos los pedidos salen por USPS, también dentro de El Paso. Atendemos el condado de El Paso, Texas, y el área de Las Cruces, Nuevo México.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Con el enlace del correo de envío, o en su cuenta de la tienda.
Grabado en español
¿Graban en español, con acentos y ñ?
Sí. Grabamos el texto exactamente como usted lo escribe en la tienda, con acentos, ñ y los signos ¿ y ¡.
¿Una pieza puede llevar inglés y español?
Sí. Escriba cada línea en el idioma que quiera. La colección En Español de la tienda reúne piezas pensadas en español.
¿Cómo sé cómo va a quedar antes de comprar?
En la página del producto, la vista previa en vivo le muestra el diseño mientras escribe. Grabamos exactamente lo que usted escribe, sin corregirlo ni traducirlo, así que revise cada nombre y cada fecha.
Lo grabamos tal como lo escribes.
Se envía en 2 días hábiles. Si nos equivocamos, te lo hacemos de nuevo gratis. Grabado en El Paso, Texas.
Logotipos y fotos
¿Graban a color?
No. El láser graba en un solo tono, no a color: el color del grabado lo da el material. Los logotipos y las fotos se graban en ese mismo tono.
¿Cómo queda una foto grabada?
Como un dibujo de puntitos claros y oscuros en un solo tono. Una foto con buena luz, la cara de frente y fondo sencillo queda más clara.
¿Qué archivo de logotipo necesitan?
Para un pedido de la tienda, súbalo en la página del producto. Para una cotización de empresa, mándelo en PNG, JPG, SVG, PDF, AI o EPS, de hasta 5 MB. Un archivo vectorial (SVG, AI, EPS o PDF) da las orillas más limpias.
Errores y reposiciones
¿Qué pasa si la pieza sale mal o llega dañada?
Grabamos exactamente lo que escribes, así que revisa la ortografía. Si nosotros nos equivocamos o la pieza llega dañada, la hacemos de nuevo gratis (manda una foto dentro de 7 días). Si el error está en lo que escribiste, la hacemos de nuevo con 50% de descuento.
¿Dónde están las políticas de envío y devoluciones?
En la tienda: política de envíos y devoluciones y reposiciones.
Empresas y gobierno
¿Pueden facturar a una empresa?
Pedidos de empresa: pague con tarjeta al finalizar la compra o con factura. Formulario W-9 disponible a solicitud.
¿Trabajan con oficinas de gobierno y escuelas?
Sí. Estamos registrados en SAM.gov (UEI DD36EL1L9KB7, CAGE 233V5).
¿Cómo pido una cotización?
Llene el formulario de cotización de la página de empresas y adjunte su logotipo. Le contestamos por correo desde [email protected].
Navidad 2026
¿Hasta cuándo puedo pedir para recibirlo en Navidad?
Pida a más tardar el lunes, 14 de diciembre. Con envío Priority, hasta el miércoles, 16 de diciembre.
¿Y los regalos de empresa para Navidad?
Pida a más tardar el viernes, 11 de diciembre y mande su logotipo a más tardar el lunes, 14 de diciembre.
Texto en español pendiente de revisión por Eric.